Le domande frequenti di Florian
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Prodotti
100%! Tutti i nostri pezzi sono realizzati in oro da 14 a 22 carati e non sono mai placcati. Per la nostra collezione di punta utilizziamo diamanti grigi, diamanti neri e opali. Se ti prendi cura di loro come ti consigliamo, li godrai per sempre.
Tutti i nostri pezzi sono realizzati a mano da Florian in Italia. Molto presto ti porteremo nei nostri studi così potrai dare un’occhiata al minuzioso processo coinvolto nella realizzazione dei pezzi.
Acquistiamo il nostro oro dall’Italia e le nostre pietre e diamanti da Bangkok e dall’India. Sebbene possiamo certificare che le nostre pietre sono esenti da conflitti e di provenienza etica, attualmente stiamo monitorando la fonte del nostro oro.
La nostra collezione di elementi essenziali modulari di alta gioielleria è progettata per essere personalizzata in modo creativo per stare al passo con la tua vita audace e dinamica. I nostri pezzi sono realizzati in oro e pietre di alta qualità, quindi puoi indossarli ora mentre costruisci un guardaroba di gioielli che amerai per sempre.
La nostra collezione di elementi essenziali modulari di alta gioielleria è progettata per essere personalizzata in modo creativo per stare al passo con la tua vita audace e dinamica. I nostri pezzi sono realizzati in oro e pietre di alta qualità, quindi puoi indossarli ora mentre costruisci un guardaroba di gioielli che amerai per sempre.
We love collaborating on new designs especially when it involves a piece you love so much. Due to the size of our operation, we are unable to do any custom work right now. But if it means so much to you, shoot us an email at office@florian-jewellery.com and we will see what we can do.
Spedizione
Il nostro negozio online ora offre la spedizione gratuita in 2-4 settimane.
Se vivi in Europa ti consegnerà. I nostri pezzi potrebbero richiedere più tempo per arrivare a te se vivi in un paese europeo.
Non appena riceveremo il tuo ordine, lo elaboreremo per la spedizione. Tutti gli ordini effettuati dopo le 12:00 PT vengono elaborati il giorno successivo. Riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento non appena sarà in viaggio.
Odio quando ciò accade. Ma non preoccuparti! Lo correggeremo per te se il tuo acquisto non è stato ancora spedito. Inviaci un’e-mail a office@florian-jewellery.com
Products
Each piece already has a lot of information on its product page, however, if you need to know more, email us at: team@bijoux.com.
You are not alone! We’ve tested our jewelry for nickel and lead and while it should be totally safe for you to wear, we cannot guarantee our products will not trigger an allergic reaction.
Resi e cambi
Mi dispiace, non ha funzionato. Puoi restituire i tuoi pezzi non utilizzati entro 14 giorni dalla loro ricezione. Basta inviarci un’e-mail a office@florian-jewellery.com.
Per avere diritto a un reso, assicurati che i gioielli siano nella loro confezione originale e in perfette condizioni, di avere la prova d’acquisto e di aver ottenuto da noi l’etichetta di spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano i criteri.
Ti rimborseremo l’intero importo utilizzando la forma di pagamento originale. Tuttavia, tieni presente che non rimborseremo le spese di spedizione pagate.
Se hai altre domande sulla restituzione dei tuoi pezzi o hai dei ripensamenti, inviaci un’e-mail all’indirizzo office@florian-jewellery.com.
I rimborsi impiegheranno dai 5 ai 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto.
Oh no, ci dispiace così tanto per questo. Faremo la cosa giusta per te. Inviaci un’e-mail a: office@florian-jewellery.com.
Fatturazione
Accettiamo carte di credito Visa e MasterCard.
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Non preoccuparti, succede anche al meglio di noi. Controllare quanto segue:
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